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*연합뉴스 보도자료_2* 고객만족 포장이사 전문 이삿짐센터, 행복찾기익스프레스 |
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| 작성자 |
행복찾기 |
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| 내 용 |
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포장이사 전문브랜드 행복찾기익스프레스(www.happyexpress.co.kr)는 최근 입소문으로 밀려드는 견적서비스 상담에 분주하다. 원래 포장이사라 함은 고객의 이사를 처음부터 마무리까지 이삿짐센터에서 책임을 지고 서비스하는 것을 말한다. 그런데 최근 일부 이삿짐센터에서 포장이사에 대한 불만이 도출되면서 일반 고객들은 이삿짐센터에 대한 전체적인 믿음이 사라지고 있는게 현실이다.
행복찾기익스프레스(대표 위삼량)은 포장이사, 일반이사, 보관이사, 사무실이사, 원룸이사, 용달이사 등을 전문하는 이삿짐센터 대표 브랜드이다. 회사가 창립한지도 언 15년으로 이삿짐센터 업계에서는 중견기업으로 통한다. 또한 다른 이삿짐센터에서는 시행하기 힘든 전 직원의 정직원화와 이사현장 책임실명제는 고객이 행복 찾기에 대한 신뢰로 다가오고 있다고 한다.
"처음 고객에게 저희 회사 직원들은 절대 '일용직'이나 '일당직' 직원이 아닌 '정규직' 직원입니다 라고 하면 매우 놀라십니다. 또한 고객님의 짐을 옮긴 직원은 철저하게 행복찾기익스프레스 고객센터에서 이사후 1년을 관리합니다 라고 말씀드리면 두 번 놀라시지요. 하지만 이렇게 책임 있는 행동을 하지 않으면 절대 고객은 저희를 다시 찾지 않으십니다" 행복찾기 위삼량 대표는 신뢰도있는 이사서비스를 강조한다.
또한 자체적으로 콜센터를 직접 운영하며, 시간될 때마다 회사 대표가 직접 전화통화를 하며 고객과의 약속을 철저히 지킨다고 한다. 무턱대고 저렴한 이사로 피해를 입히기 보다는 정확하고 안전한 이사서비스를 중점으로 한번 이사한 고객이 소개에 소개를 해주는 네트워킹을 강화하고 있다.
"포장이사 경력 30년. 행복찾기익스프레스 창립 15년째입니다. 누구보다 포장이사를 잘한다는 얘기를 많이 듣습니다. 이제 이런 경험을 바탕으로 전국이사를 시작합니다. 행복찾기익스프레스의 신뢰도 있는 이사서비스를 이제 전국 어디서나 경험해보세요" 라며 행복찾기익스프레스 위삼량 대표는 말한다.
최근 이사문화는 무조건 저렴한 이사를 원하는 고객들보다는 안전하고 책임을 지는 이사를 원하는 시장으로 바뀌고 있다. 이런 시장 흐름 속에서 행복찾기익스프레스는 고객에 대한 맞춤서비스로 이사를 마무리한 후 고객만족이 될 수 있는 '고객만족 이삿짐센터'가 되도록 하겠다는 확고한 의지를 보이고 있다. 무료이사견적문의 전국어디서나 1644-2401(연합뉴스 2011-08-12)
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